Vorlagen-Set Krisenkommunikation bei Imagekrisen

Checklisten. Vorlagen für MS Office. [Bundle]

»Sofort losarbeiten in der Krise.«
Das Vorlagen-Set für die Nutzung mit MS Office.
Aus der Praxis für die Praxis.

Das »Vorlagen-Set Krisenkommunikation bei Imagekrisen« ist Ihr idealer Werkzeugkoffer für den Ernstfall: Mit konzeptionell fundierten Checklisten und Vorlagen steigen Sie direkt und strukturiert ein in die konkrete Erstellung Ihrer spezifischen Krisenkommunikation.

Aus der Praxis für die Praxis durchdachte Checklisten und Vorlagen ermöglichen, auch in Stresssituationen an alles Wesentliche zu denken, sich rasch zu organisieren, Schritt für Schritt die Inhalte für die interne und externe Kommunikation zu entwickeln und unmittelbar ins Kommunikationsmanagement einzusteigen.

Zur optimalen organisatorischen Aufstellung nutzen Sie die Checkliste »CL001 Sofortmaßnahmen Krisenkommunikation«.

Legen Sie für die Krisenkommunikation systematisch fest,

  • wann (»Zeitpunkt«, CL002)
  • wer (»Absenderfunktion«, VL013, VL015)
  • was (»Botschaft«, VL005, VL006 bzw. VL007 und VL008)
  • an wen (»Adressaten«; VL009 bis VL012)
  • über welchen Kanal (»Medien/Instrumente«, VL012, VL018)

kommuniziert und bearbeiten Sie Anfragen – etwa von Medien – effizient und effektiv (vgl. VL016, VL017, VL003).

Das Vorlagen-Set Krisenkommunikation bei Imagekrisen umfasst folgende Dokumente:

Checklisten (5 Dateien, insgesamt 24 Seiten, A4)

  • CL001 Sofortmaßnahmen Krisenkommunikation
  • CL002 Zeitpunkt der Kommunikation
  • CL003 Auswahl Kommunikationsinstrumente
  • CL004 Pressekonferenz
  • CL005 Interview

Vorlagen (19 Vorlagen, A4, 59 Dateien)

  • VL001 Vorfall-Chronik
  • VL002 Q&A
  • VL003 FAQ
  • VL004 Szenarien
  • VL005 Botschaften
  • VL006 O-Ton Statement
  • VL007 Erstinfo unklare Lage
  • VL008 Erstinfo Belegschaft
  • VL009 Adressaten
  • VL010 Blanko-Adressaten
  • VL011 Priorisierung Adressaten (PPT)
  • VL012 Zielgruppen Maßnahmen
  • VL013 Presseteam-Medien-Zuordnung
  • VL014 Presseteam Schichtdienst
  • VL015 Wer geht in den Dialog
  • VL016 Erfassungsbogen Medienanfragen
  • VL017 Erfassungstabelle Medienanfragen
  • VL018 Struktur Pressemitteilung
  • VL019 Kontaktliste

Die Vorlagendateien sind für die Nutzung mit Microsoft Office/Word/PowerPoint erstellt. Laut Microsoft Word-/PowerPoint-Kompatibilitätsprüfung sind die Vorlagen ab Office 2013 uneingeschränkt kompatibel.

Die Vorlagen werden sowohl als .dotx-Datei (Word Vorlagendatei; VL011 als PowerPoint-.potx-Datei) geliefert, die über lokale MS-Office-/Word-Installation bzw. die Desktop-App geöffnet werden kann sowie als .docx-Datei (Word-Datei; VL011 als Power-Point-.pptx-Datei) die sowohl lokal und über die Desktop-App als auch in MS-Teams bzw. der Browserversion von Office 365 direkt genutzt und bearbeitet werden kann.

Zu jeder Vorlage erhalten Sie eine Readme-PDF-Datei, die Hintergrundinformationen und Anwendungshinweise bietet.

1. Produkt und Nutzungsvoraussetzungen
Das Produkt besteht aus mit Microsoft Office 2021 erstellten Vorlagendateien, die zur Nutzung mit Microsoft Office/MS Word/MS PowerPoint vorgesehen sind. Laut Microsoft Word-/PowerPoint-Kompatibilitätsprüfung sind die Vorlagen ab Office 2013 uneingeschränkt kompatibel. Dennoch kann der Funktionsumfang durch die genutzte Programmvariante/-version eingeschränkt sein. Es liegt in der Verantwortung derjenigen Person, die das Produkt erwirbt, sicherzustellen, dass die Vorlagen in einer geeigneten Hard-/Softwareumgebung eingesetzt werden. Die Angaben zur Funktion sind als Leistungsbeschreibung zu verstehen und nicht als Garantien.

2. Bereitstellung
Die Dateien werden samt Ordnerstruktur komprimiert in einer ZIP-Datei als Download-Produkt über einen Vertriebspartner angeboten. Für die Kaufabwicklung gelten die Bedingungen des jeweiligen Vertriebspartners.

3. Rechteeinräumung – was Sie dürfen und was nicht

3.1 Wer darf die Vorlagen nutzen?
Diejenige Person (Privatperson oder juristische Person), welche das Produkt kauft, erwirbt ein nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Recht zur Nutzung der Vorlagendateien für unmittelbar eigene Zwecke. Eine Nutzung durch Dritte, im Falle juristischer Personen durch Tochterunternehmen oder den Mutterkonzern, ist nicht gestattet. Jede (juristische) Person, welche die Vorlagen nutzen will, ist verpflichtet, zuvor eine eigene Lizenz zu erwerben, nachweisbar über den Empfängereintrag auf der Rechnung.

3.2 Wie dürfen die Vorlagen genutzt werden?
Eine Anpassung der Vorlagen für unmittelbar eigene Zwecke an die eigene bzw. Unternehmenssituation ist gestattet. Die Erstellung einer Sicherungskopie ist erlaubt, sofern diese zur Sicherung der künftigen Nutzung erforderlich ist.

3.3 Was ist nicht gestattet?
Die Vorlagen und begleitenden Dateien dürfen – auch auszugsweise – weder in ihrer bestehenden Form noch verändert zur Nutzung durch Dritte kommerziell oder kostenfrei genutzt oder veröffentlicht werden. Eine Veränderung, kommerzielle Weiterveräußerung oder Nutzung zur Erbringung von Dienstleistungen gegen Entgelt für Dritte ist untersagt.

Eine von diesen Bedingungen abweichende Nutzung bedarf im Vorfeld einer separat zu verhandelnden Lizenzvereinbarung.

Hinweis: Die Urheberschaft ist in den Dateien dezent sichtbar sowie nicht offenkundig sichtbar vermerkt und damit nachweisbar. Eine lizenzrechtswidrige Nutzung der Vorlagen wird zivil- und strafrechtlich verfolgt.

4. Haftungsbeschränkung
Die Inhalte der Vorlagen, der begleitenden Dokumente und die konkreten Handlungsempfehlungen sind nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Es wird keine Haftung für etwaige Unrichtigkeiten oder missverstandene Aussagen übernommen. Bitte beachten Sie, dass je nach Land und Branche spezifische rechtliche oder andere Besonderheiten zu berücksichtigen sind.

Jegliche Haftung für Schäden, die durch die Nutzung der Vorlagen entstehen, wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen. Dies umfasst unter anderem (Aufzählung nicht abschließend) Schäden, die aus der (missverstandenen, unsachgemäßen) Anwendung der Empfehlungen in den Vorlagen resultieren, die Funktionsfähigkeit der Vorlagen aufgrund inkompatibler Softwareversionen, etwaige Beschädigungen des Computers oder anderer Geräte des Käufers/der Käuferin infolge der (nicht sachgemäßen) Nutzung der Dateien sowie Schäden, die durch unvorhersehbare Ereignisse wie Sicherheitslücken entstehen könnten.

Die Haftung für vorsätzliche und grob fahrlässige Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

5. Sonstiges
Sollten einzelne der zuvor genannten Bestimmungen unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Regelung wird im Streitfall durch eine solche ersetzt, die der wirtschaftlichen Bedeutung der unwirksamen Klausel am nächsten kommt.

Für etwaige Klärungen auf dem Rechtsweg gilt Deutschland/NRW/Düsseldorf als Gerichtsstand, soweit im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

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